一、我们收集的信息
- 1.1 匿名实例标识：扩展首次运行时在你的浏览器里随机生成一个实例 ID 并保存在本机。它不含任何个人信息，用于发放与记录免费额度、按实例计量游客用量，以及基本的防滥用。
- 1.2 卡号与余额：充值成功时生成的 24 位卡号，以及该卡的余额与用量。卡号在我们的服务端以明文保存——这是有意的设计：卡号无法自助找回，明文保存是你凭支付凭证求助时我们能人工为你找回的唯一依据。我们不把卡号用于任何其他目的。
- 1.3 地区信息：我们会将你的 IP 地址解析为所在国家/地区、省/州、城市与时区并保存，用于了解用户分布与识别异常访问。IP 地址本身只在内存中用于这一次解析，解析完即丢弃——不写入数据库、不缓存、不记入日志；限流与防滥用使用 IP 的加盐哈希值（不可反向还原）。需要特别说明：你充值时，我们会记录这张卡当时所在的浏览器实例，而实例关联着上述地区信息，因此我们能够把一张卡关联到国家/省/市级别的大致位置。我们不会据此识别你的具体身份，也不会对外提供。
- 1.4 充值订单：订单号、金额、币种、支付渠道、订单状态，以及支付渠道返回的交易号。我们不接触也不存储你的银行卡号、微信账号、支付密码等支付凭据，付款过程由支付渠道自行完成。
- 1.5 用量数据：按天汇总的翻译用量（处理的文本量）与对应费用，按卡或按实例归属，用于向你展示账单、扣减余额与核算成本。
- 1.6 偏好设置：目标语言、划词翻译的触发方式、字幕显示模式等。这些设置只保存在你自己的浏览器中，不会上传。
- 1.7 联系表单信息：你通过「联系作者」提交的文字内容、可选填写的联系方式，以及可选上传的截图文件。
- 1.8 邮箱地址（可选）：仅当你在充值时勾选「把账单发到邮箱」，我们才会把邮箱随该笔订单保存，并在支付成功后发送一封收据邮件（含订单号、金额、支付时间、支付方式、卡号与余额）；发出后立即删除，最多保存 24 小时，未支付的订单到期后同样删除。
- 1.9 翻译内容：我们不保存你的翻译原文与译文——详见第三条。
- 1.10 错误诊断与匿名使用统计：扩展发生程序错误时，我们会收集错误消息、代码堆栈、扩展版本号，以及出错网页的域名与路径（不含查询参数），仅用于定位与修复缺陷。我们还会记录功能使用事件（例如「翻译了一个页面」「使用了划词翻译」）与装机画像（操作系统类型、界面语言、目标语言、快捷键等设置项的取值）用于改进产品；这类统计使用一个独立随机生成的统计 ID，不与实例 ID 关联，不包含完整卡号（充值相关事件最多带卡号末 4 位），也不包含你访问的网址与网页内容。本官网另记录匿名的访问统计（页面路径、来源页、浏览器语言与时区、停留时长），访客 ID 是存于你浏览器中的随机值，不含个人信息。
二、信息如何使用
- 提供并维护翻译服务，按卡或按实例计量与扣费
- 处理充值、发放免费额度，以及在你申请时核实并办理退款、找回卡号
- 响应你通过联系表单提交的反馈
- 了解用户分布与功能使用情况，用于改进产品
- 维护服务安全，识别与防止滥用行为
三、翻译内容的处理
你请求翻译的文本会通过我们的服务端，以流式方式转发给境外的第三方大模型服务（经 OpenRouter 平台调用的模型提供方，如 OpenAI）完成翻译，翻译结果原路返回给你的浏览器扩展。我们不保存你的翻译原文或译文，也不将其用于模型训练，翻译内容只用于完成这一次翻译。另外，我们维护一份共享译文库以降低重复翻译的成本：其中的译文全部来自我们自行采集的公开网页，不会来自任何用户的翻译请求。你整页翻译时，我们会按网页地址（域名与路径）统计翻译需求次数，用于决定哪些页面值得预先翻译；为做当日去重，另存一条由「日期 + 你的实例或卡」加盐哈希得到的明细，最多保留 3 天，跨日不可关联，无法反推你的身份。
四、第三方服务
为提供完整服务，我们会在必要范围内与以下第三方交互：OpenRouter 及其接入的模型提供方（如 OpenAI）（翻译引擎，你请求翻译的文本会按需发送给它们，服务器位于境外）；微信支付（经 YunGouOS）与 Creem（支付渠道，分别处理人民币与美元的充值及原路退款）；腾讯云邮件推送（仅在你勾选账单邮件时发送收据）；ip-api.com（将 IP 地址解析为所在地区，见 1.3）。这些服务各有独立的隐私政策，建议你一并了解。
五、数据存储与安全
我们采取合理的技术措施保护你的数据：服务端只保存上述必要信息；客户端 IP 不落库、不记日志；卡号验证设有频率限制以防止撞库；上传的图片经过类型校验。请注意，卡号是使用余额的唯一凭证，请像保管密码一样保管它；互联网传输和存储无法做到绝对安全，我们无法对此提供绝对保证。
六、你的权利
你可以随时联系我们，要求：
- 查询我们持有的与你的卡或浏览器实例相关的信息
- 删除与你的卡或实例相关的数据（法律法规另有规定的除外）；删除后卡内余额将无法再使用，请先用完或申请退款
- 更正不准确的信息，或在遗失卡号时凭支付凭证请求人工找回
请通过第九条中的联系邮箱与我们联系。由于我们没有账号体系，我们可能需要你提供卡号或支付凭证来核实你的身份。
七、未成年人保护
我们的服务面向具备完全民事行为能力的用户。如果你是未成年人，请在监护人指导下使用本服务。
八、政策更新
我们可能不时更新本隐私政策，更新后的版本将在本页面公布，并更新页面顶部的生效日期。
九、联系我们
如对本隐私政策有任何疑问，请通过 support@ahatranslate.com 与我们联系。