1. Informasi yang kami kumpulkan
- 1.1 ID instans anonim: saat pertama kali berjalan, ekstensi membuat ID instans acak di peramban Anda dan menyimpannya secara lokal. ID ini tidak memuat informasi pribadi dan dipakai untuk memberikan dan mencatat kredit gratis, mengukur pemakaian tamu per instans, serta pencegahan penyalahgunaan dasar.
- 1.2 Nomor kartu dan saldo: nomor kartu 24 karakter yang dibuat saat isi ulang berhasil, beserta saldo dan pemakaian kartu tersebut. Nomor kartu disimpan dalam teks biasa di server kami — dan ini disengaja: nomor kartu tidak bisa Anda pulihkan sendiri, dan penyimpanan teks biasa adalah satu-satunya cara kami memulihkannya secara manual ketika Anda menghubungi kami dengan bukti pembayaran. Kami tidak memakai nomor kartu untuk tujuan lain apa pun.
- 1.3 Informasi wilayah: kami mengubah alamat IP Anda menjadi negara/wilayah, provinsi, kota, dan zona waktu lalu menyimpannya, untuk memahami sebaran pengguna dan mengenali akses yang tidak wajar. Alamat IP itu sendiri hanya dipakai di memori untuk satu kali pencarian tersebut dan langsung dibuang — tidak ditulis ke basis data, tidak disimpan dalam cache, dan tidak masuk ke log; pembatasan frekuensi dan pencegahan penyalahgunaan memakai hash bergaram dari IP (tidak dapat dibalik). Perlu dicatat: saat Anda mengisi ulang, kami mencatat di instans peramban mana kartu itu berada saat itu, dan instans tersebut terkait dengan informasi wilayah di atas, sehingga kami dapat mengaitkan sebuah kartu dengan perkiraan lokasi di tingkat negara/provinsi/kota. Kami tidak memakainya untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi dan tidak membagikannya kepada pihak lain.
- 1.4 Pesanan isi ulang: nomor pesanan, jumlah, mata uang, kanal pembayaran, status pesanan, dan nomor transaksi yang dikembalikan kanal pembayaran. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu bank, akun WeChat, kata sandi pembayaran, atau kredensial pembayaran lainnya — proses pembayaran sepenuhnya ditangani oleh kanal pembayaran.
- 1.5 Data pemakaian: volume terjemahan Anda (jumlah teks yang diproses) dan biaya terkait, diagregasi per hari dan dikaitkan ke kartu atau instans, dipakai untuk menampilkan tagihan, memotong saldo, dan menghitung biaya.
- 1.6 Preferensi: bahasa tujuan, cara pemicu terjemahan seleksi, mode tampilan subtitle, dan pengaturan sejenis. Semuanya hanya tersimpan di peramban Anda sendiri dan tidak diunggah.
- 1.7 Informasi formulir kontak: teks yang Anda kirim melalui «Kontak», data kontak opsional, dan tangkapan layar yang Anda pilih untuk diunggah.
- 1.8 Alamat email (opsional): hanya jika Anda mencentang «Kirim tanda terima ke email» saat mengisi ulang, kami menyimpan alamat bersama pesanan itu dan mengirim satu tanda terima setelah pembayaran (nomor pesanan, jumlah, waktu, metode pembayaran, nomor kartu, dan saldo); alamat dihapus segera setelah terkirim dan disimpan paling lama 24 jam; alamat pada pesanan yang tidak dibayar dihapus saat pesanan kedaluwarsa.
- 1.9 Konten terjemahan: kami tidak menyimpan teks asli maupun terjemahan Anda — lihat Bagian 3.
- 1.10 Diagnosis kesalahan dan statistik pemakaian anonim: saat ekstensi mengalami kesalahan program, kami mengumpulkan pesan kesalahan, jejak tumpukan, versi ekstensi, serta domain dan jalur halaman tempat kesalahan terjadi (tanpa parameter kueri), semata-mata untuk menemukan dan memperbaiki cacat. Kami juga mencatat peristiwa pemakaian fitur (misalnya «sebuah halaman diterjemahkan» atau «terjemahan seleksi dipakai») dan profil pemasangan (jenis sistem operasi, bahasa antarmuka, bahasa tujuan, pintasan, dan nilai pengaturan sejenis) untuk menyempurnakan produk. Statistik ini memakai ID statistik terpisah yang dibuat acak dan tidak dikaitkan dengan ID instans Anda, tidak pernah memuat nomor kartu lengkap (peristiwa isi ulang paling banyak membawa 4 karakter terakhir), serta tidak memuat alamat yang Anda kunjungi maupun isi halaman. Situs ini juga mencatat statistik kunjungan anonim (jalur halaman, halaman perujuk, bahasa dan zona waktu peramban, lama kunjungan); ID pengunjung adalah nilai acak yang tersimpan di peramban Anda dan tidak memuat informasi pribadi.
2. Bagaimana informasi digunakan
- Menyediakan dan memelihara layanan terjemahan, serta mengukur dan menagih pemakaian per kartu atau per instans
- Memproses isi ulang dan memberikan kredit gratis, serta atas permintaan Anda memverifikasi dan menangani pengembalian dana dan pemulihan nomor kartu
- Menanggapi masukan yang Anda kirim melalui formulir kontak
- Memahami sebaran pengguna dan cara fitur dipakai, untuk menyempurnakan produk
- Menjaga keamanan layanan serta mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan
3. Penanganan konten terjemahan
Teks yang Anda minta untuk diterjemahkan diteruskan secara streaming melalui server kami ke layanan model bahasa pihak ketiga di luar Tiongkok daratan (penyedia model seperti OpenAI, yang dipanggil lewat platform OpenRouter), dan hasilnya dikembalikan ke ekstensi peramban Anda. Kami tidak menyimpan teks asli maupun terjemahan Anda, dan tidak memakainya untuk melatih model; konten hanya dipakai untuk menyelesaikan terjemahan itu saja. Kami juga memelihara pustaka terjemahan bersama untuk menekan biaya terjemahan berulang: semua terjemahan di dalamnya berasal dari halaman web publik yang kami kumpulkan sendiri dan tidak pernah dari permintaan terjemahan pengguna mana pun. Saat Anda menerjemahkan satu halaman penuh, kami menghitung permintaan terjemahan per alamat halaman (domain dan jalur) untuk memutuskan halaman mana yang layak diterjemahkan di muka; untuk menghindari duplikasi pada hari yang sama, kami juga menyimpan satu catatan yang diturunkan dari hash bergaram «tanggal + instans atau kartu Anda», disimpan paling lama 3 hari, tidak dapat dikaitkan lintas hari, dan tidak dapat dibalik menjadi identitas Anda.
4. Layanan pihak ketiga
Untuk menyediakan layanan secara utuh, kami berinteraksi dengan pihak ketiga berikut, sebatas yang diperlukan: OpenRouter dan penyedia model yang terhubung melaluinya (seperti OpenAI) (mesin terjemahan — teks yang Anda minta untuk diterjemahkan dikirim kepada mereka sesuai kebutuhan; servernya berada di luar Tiongkok daratan); WeChat Pay (melalui YunGouOS) dan Creem (kanal pembayaran, masing-masing menangani isi ulang CNY dan USD serta pengembalian dana ke metode semula); Tencent Cloud SES (mengirim email tanda terima hanya saat Anda memintanya); serta ip-api.com (mengubah alamat IP menjadi wilayah, lihat 1.3). Masing-masing layanan tersebut memiliki kebijakan privasi tersendiri yang kami sarankan untuk Anda baca juga.
5. Penyimpanan dan keamanan data
Kami menerapkan langkah teknis yang wajar untuk melindungi data Anda: server hanya menyimpan informasi yang diperlukan seperti tercantum di atas; IP klien tidak pernah ditulis ke basis data maupun log; verifikasi nomor kartu dibatasi frekuensinya untuk mencegah percobaan tebak massal; dan gambar yang diunggah diperiksa jenisnya. Perlu diingat bahwa nomor kartu adalah satu-satunya kredensial untuk memakai saldo — jagalah seperti menjaga kata sandi. Transmisi dan penyimpanan melalui internet tidak dapat sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat memberikan jaminan mutlak.
6. Hak Anda
Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk meminta:
- Informasi yang kami simpan terkait kartu atau instans peramban Anda
- Penghapusan data terkait kartu atau instans Anda (kecuali ditentukan lain oleh hukum); setelah dihapus, saldo kartu tidak bisa dipakai lagi, jadi habiskan dulu atau ajukan pengembalian dana
- Perbaikan informasi yang tidak akurat, atau pemulihan manual nomor kartu berdasarkan bukti pembayaran jika Anda kehilangannya
Silakan hubungi kami melalui email pada Bagian 9. Karena kami tidak memiliki sistem akun, kami mungkin memerlukan nomor kartu atau bukti pembayaran Anda untuk memastikan permintaan itu benar dari Anda.
7. Perlindungan anak di bawah umur
Layanan kami ditujukan bagi pengguna dengan kecakapan hukum penuh. Jika Anda di bawah umur, gunakan layanan ini di bawah bimbingan wali.
8. Pembaruan kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan diumumkan di halaman ini, dan tanggal berlaku di bagian atas akan diperbarui.
9. Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami di support@ahatranslate.com.