سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

١٫١ معرّف النسخة المجهول: عند تشغيل الإضافة لأول مرة، تُنشئ في متصفحك معرّف نسخة عشوائيًا وتحفظه محليًا. لا يحتوي على أي معلومات شخصية، ويُستخدم لمنح الرصيد المجاني وتسجيله، واحتساب استخدام الضيوف لكل نسخة، والوقاية الأساسية من إساءة الاستخدام.
١٫٢ رقم البطاقة والرصيد: رقم البطاقة المكوَّن من 24 حرفًا الذي يُنشأ عند نجاح الشحن، مع رصيد تلك البطاقة واستخدامها. يُحفظ رقم البطاقة كنصّ صريح على خادمنا — وهذا مقصود: فلا يمكن استعادة الرقم بنفسك، والحفظ كنصّ صريح هو السبيل الوحيد لاستعادته لك يدويًا حين تتواصل معنا مع إثبات الدفع. ولا نستخدم رقم البطاقة لأي غرض آخر.
١٫٣ معلومات المنطقة: نحوّل عنوان IP الخاص بك إلى الدولة/المنطقة والولاية/المحافظة والمدينة والمنطقة الزمنية ونحفظها، لفهم توزّع المستخدمين ورصد الوصول غير الطبيعي. أمّا عنوان IP نفسه فيُستخدم في الذاكرة فقط لهذه العملية مرّة واحدة ثم يُتلَف فورًا — لا يُكتب في قاعدة بيانات ولا يُخزَّن مؤقتًا ولا يُسجَّل في السجلّات؛ ويعتمد الحدّ من التكرار ومنع إساءة الاستخدام على تجزئة مملّحة لعنوان IP (لا يمكن عكسها). تنبيه خاص: عند الشحن نسجّل نسخة المتصفح التي كانت البطاقة عليها حينها، وترتبط النسخة بمعلومات المنطقة المذكورة أعلاه، لذا يمكننا ربط البطاقة بموقع تقريبي على مستوى الدولة/الولاية/المدينة. ولا نستخدم ذلك للتعرّف على هويتك الشخصية ولا نشاركه مع أي جهة.
١٫٤ طلبات الشحن: رقم الطلب والمبلغ والعملة وقناة الدفع وحالة الطلب ورقم المعاملة الذي تُعيده قناة الدفع. لا نطّلع على رقم بطاقتك المصرفية أو حساب WeChat أو كلمة مرور الدفع أو غيرها من بيانات الدفع ولا نخزّنها — فعملية الدفع تتمّ بالكامل لدى قناة الدفع.
١٫٥ بيانات الاستخدام: حجم الترجمة (كمّية النصّ المعالَج) والرسوم المقابلة، مجمَّعة يوميًا ومنسوبة إلى بطاقة أو نسخة، وتُستخدم لعرض فاتورتك وخصم الرصيد وحساب التكاليف.
١٫٦ التفضيلات: اللغة الهدف وطريقة تشغيل ترجمة التحديد ووضع عرض الترجمة النصية وما شابه. تُحفظ هذه الإعدادات في متصفّحك أنت فقط ولا تُرفع إلينا.
١٫٧ معلومات نموذج التواصل: النص الذي ترسله عبر «اتصل بنا»، وبيانات التواصل الاختيارية، وأي لقطات شاشة تختار رفعها.
١٫٨ عنوان البريد الإلكتروني (اختياري): فقط إذا اخترت «إرسال الإيصال إلى بريدي» عند شحن الرصيد، نحتفظ بالعنوان مع ذلك الطلب ونرسل إيصالًا واحدًا بعد الدفع (رقم الطلب والمبلغ والوقت وطريقة الدفع ورقم البطاقة والرصيد)؛ يُحذف العنوان فور الإرسال ولا يُحتفظ به أكثر من 24 ساعة؛ وتُحذف عناوين الطلبات غير المدفوعة عند انتهاء صلاحية الطلب.
١٫٩ محتوى الترجمة: لا نحفظ نصّك الأصلي أو ترجماتك — راجع القسم الثالث.
١٫١٠ تشخيص الأخطاء وإحصاءات الاستخدام المجهولة: عند حدوث خطأ في الإضافة، نجمع رسالة الخطأ وتتبّع الأكواد ورقم إصدار الإضافة ونطاق الصفحة التي وقع فيها الخطأ ومسارها (دون معاملات الاستعلام)، وذلك فقط لتحديد الأعطال وإصلاحها. كما نسجّل أحداث استخدام المزايا (مثل «تُرجمت صفحة» أو «استُخدمت ترجمة التحديد») وملفًا تعريفيًا للتثبيت (نوع نظام التشغيل ولغة الواجهة واللغة الهدف والاختصار وقيم إعدادات مشابهة) بهدف تحسين المنتج. وتستخدم هذه الإحصاءات معرّفًا إحصائيًا مستقلًا يُولَّد عشوائيًا لا يُربط بمعرّف النسخة، ولا يحتوي أبدًا على رقم البطاقة كاملًا (تحمل أحداث الشحن آخر 4 أحرف على الأكثر)، ولا يتضمّن العناوين التي تزورها ولا محتوى الصفحات. ويسجّل هذا الموقع أيضًا إحصاءات زيارة مجهولة (مسار الصفحة، والصفحة المُحيلة، ولغة المتصفح ومنطقته الزمنية، ومدّة البقاء)؛ ومعرّف الزائر قيمة عشوائية تُحفظ في متصفحك ولا تحتوي على معلومات شخصية.

٢. كيفية استخدام المعلومات

توفير خدمة الترجمة وصيانتها، واحتساب الاستخدام والرسوم لكل بطاقة أو نسخة
معالجة عمليات الشحن ومنح الرصيد المجاني، وعند طلبك التحقق من طلبات الاسترداد واستعادة رقم البطاقة ومعالجتها
الردّ على الملاحظات التي ترسلها عبر نموذج التواصل
فهم توزّع المستخدمين وكيفية استخدام المزايا، بهدف تحسين المنتج
الحفاظ على أمن الخدمة واكتشاف إساءة الاستخدام ومنعها

٣. معالجة محتوى الترجمة

يُمرَّر النص الذي تطلب ترجمته عبر خادمنا بثًّا إلى خدمة نماذج لغوية كبيرة تابعة لطرف ثالث خارج الصين القارية (مزوّدو نماذج مثل OpenAI، يُستدعَون عبر منصة OpenRouter)، وتُعاد النتيجة إلى إضافة متصفحك. لا نحفظ نصّك الأصلي أو ترجماتك، ولا نستخدمها لتدريب النماذج؛ ويُستخدم المحتوى فقط لإتمام تلك الترجمة بعينها. ونحتفظ أيضًا بمكتبة ترجمات مشتركة لخفض تكلفة الترجمات المتكررة: كل ترجمة فيها مصدرها صفحات ويب عامة جمعناها بأنفسنا، ولا تأتي أبدًا من طلبات ترجمة أي مستخدم. وعند ترجمة صفحة كاملة، نحصي الطلب على الترجمة لكل عنوان صفحة (النطاق والمسار) لتقرير الصفحات الجديرة بالترجمة المسبقة؛ ولإزالة التكرار ضمن اليوم نفسه نحفظ أيضًا سجلًا واحدًا مشتقًا من تجزئة مملّحة لـ«التاريخ + نسختك أو بطاقتك»، يُحتفظ به 3 أيام على الأكثر، ولا يمكن ربطه عبر الأيام ولا عكسه إلى هويتك.

٤. خدمات الطرف الثالث

لتقديم الخدمة كاملةً نتعامل مع الأطراف الثالثة التالية، بالقدر اللازم فقط: OpenRouter ومزوّدو النماذج المتصلون عبره (مثل OpenAI) (محرّك الترجمة — يُرسَل إليهم النصّ الذي تطلب ترجمته حسب الحاجة؛ وخوادمهم خارج الصين القارية)؛ وWeChat Pay (عبر YunGouOS) وCreem (قناتا الدفع، لمعالجة الشحن باليوان والدولار على التوالي والاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية)؛ وTencent Cloud SES (إرسال إيصال الشحن فقط عند اختيارك ذلك)؛ وip-api.com (تحويل عنوان IP إلى منطقة، راجع ١٫٣). ولكلّ خدمة من هذه الخدمات سياسة خصوصية خاصة بها ننصح بالاطّلاع عليها أيضًا.

٥. تخزين البيانات وأمنها

نتّخذ تدابير تقنية معقولة لحماية بياناتك: لا يحفظ الخادم إلا المعلومات الضرورية المذكورة أعلاه؛ ولا يُكتب عنوان IP الخاص بالعميل في قاعدة بيانات أو سجلّات؛ ويخضع التحقق من رقم البطاقة لحدّ في التكرار لمنع هجمات التخمين؛ وتُفحص أنواع الصور المرفوعة. ويُرجى ملاحظة أن رقم البطاقة هو بيان الاعتماد الوحيد لاستخدام الرصيد — فاحفظه كما تحفظ كلمة المرور. ولا يمكن أن يكون النقل والتخزين عبر الإنترنت آمنَين بشكل مطلق، ولا يمكننا تقديم ضمان مطلق بهذا الشأن.

٦. حقوقك

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لتطلب:

الاطّلاع على المعلومات التي نحتفظ بها والمرتبطة ببطاقتك أو نسخة متصفحك
حذف البيانات المرتبطة ببطاقتك أو نسختك (ما لم تقتضِ القوانين خلاف ذلك)؛ وبعد الحذف لن يكون بالإمكان استخدام رصيد البطاقة، فاستهلكه أولًا أو اطلب استرداده
تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو استعادة رقم البطاقة يدويًا بإثبات الدفع إن فقدته

يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الوارد في القسم التاسع. ولأنّه لا يوجد لدينا نظام حسابات، فقد نحتاج إلى رقم بطاقتك أو إثبات الدفع للتحقق من أن الطلب صادر عنك.

٧. حماية القاصرين

خدمتنا موجَّهة للمستخدمين ذوي الأهلية القانونية الكاملة. إن كنت قاصرًا، فيُرجى استخدام هذه الخدمة بإشراف وليّ أمرك.

٨. تحديثات السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، وستُنشَر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان في أعلاها.

٩. اتصل بنا

إن كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى التواصل معنا عبر support@ahatranslate.com.