1. Información que recopilamos
- 1.1 Identificador anónimo de instancia: la primera vez que se ejecuta, la extensión genera en tu navegador un ID de instancia aleatorio y lo guarda localmente. No contiene información personal y se usa para conceder y registrar el crédito gratuito, medir el uso como invitado por instancia y prevenir abusos básicos.
- 1.2 Número de tarjeta y saldo: el número de tarjeta de 24 caracteres generado al completar una recarga, junto con el saldo y el consumo de esa tarjeta. El número de tarjeta se guarda en texto claro en nuestro servidor, y es deliberado: no puede recuperarse por tu cuenta, y guardarlo en claro es la única forma de que podamos recuperarlo manualmente cuando nos contactes con tu comprobante de pago. No usamos el número de tarjeta para ningún otro fin.
- 1.3 Información de región: convertimos tu dirección IP en país/región, provincia/estado, ciudad y zona horaria, y guardamos ese dato para conocer la distribución de los usuarios y detectar accesos anómalos. La dirección IP en sí solo se usa en memoria para esa única consulta y se descarta de inmediato: no se escribe en ninguna base de datos, no se almacena en caché y no se registra en los logs; la limitación de frecuencia y la prevención de abusos usan un hash con sal de la IP (irreversible). Ten en cuenta: al recargar, registramos en qué instancia de navegador estaba la tarjeta en ese momento, y esa instancia está vinculada a la información de región anterior, por lo que podemos asociar una tarjeta a una ubicación aproximada a nivel de país/provincia/ciudad. No lo usamos para identificarte personalmente ni lo compartimos con terceros.
- 1.4 Pedidos de recarga: número de pedido, importe, moneda, canal de pago, estado del pedido y número de transacción devuelto por el canal de pago. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta bancaria, tu cuenta de WeChat, tu contraseña de pago ni otras credenciales de pago: el cobro lo gestiona íntegramente el canal de pago.
- 1.5 Datos de consumo: tu volumen de traducción (cantidad de texto procesado) y los cargos correspondientes, agregados por día y atribuidos a una tarjeta o a una instancia, para mostrarte la factura, descontar tu saldo y calcular costes.
- 1.6 Preferencias: idioma de destino, modo de activación de la traducción por selección, modo de visualización de subtítulos y ajustes similares. Se guardan solo en tu propio navegador y no se suben.
- 1.7 Información del formulario de contacto: el texto que envías mediante «Contacto», los datos de contacto que decidas indicar y las capturas de pantalla que elijas subir.
- 1.8 Dirección de correo (opcional): solo si marcas «Enviarme un recibo por correo» al recargar, guardamos la dirección junto con ese pedido y, tras el pago, enviamos un único recibo (número de pedido, importe, fecha, método de pago, número de tarjeta y saldo); se elimina justo después del envío y se conserva como máximo 24 horas; las direcciones de pedidos no pagados se eliminan al expirar el pedido.
- 1.9 Contenido de la traducción: no almacenamos tu texto original ni tus traducciones — consulta la Sección 3.
- 1.10 Diagnóstico de errores y estadísticas de uso anónimas: cuando la extensión sufren un error, recopilamos el mensaje de error, la traza de la pila, la versión de la extensión y el dominio y la ruta de la página donde ocurrió (sin parámetros de consulta), únicamente para localizar y corregir fallos. También registramos eventos de uso de funciones (por ejemplo, «se tradujo una página» o «se usó la traducción por selección») y un perfil de instalación (tipo de sistema operativo, idioma de la interfaz, idioma de destino, atajo y valores de ajustes similares) para mejorar el producto. Estas estadísticas usan un ID estadístico independiente generado al azar que no se vincula con tu ID de instancia, nunca contiene el número de tarjeta completo (los eventos de recarga llevan como mucho sus 4 últimos caracteres) y no incluye ni las direcciones que visitas ni el contenido de las páginas. Este sitio web registra además estadísticas de visita anónimas (ruta de la página, página de origen, idioma y zona horaria del navegador, tiempo de permanencia); el ID de visitante es un valor aleatorio guardado en tu navegador y no contiene información personal.
2. Cómo se usa la información
- Prestar y mantener el servicio de traducción, y medir y facturar el uso por tarjeta o por instancia
- Procesar recargas y conceder el crédito gratuito y, a petición tuya, verificar y gestionar reembolsos y la recuperación del número de tarjeta
- Responder a los comentarios que envías mediante el formulario de contacto
- Conocer la distribución de los usuarios y el uso de las funciones para mejorar el producto
- Mantener la seguridad del servicio y detectar y prevenir el abuso
3. Tratamiento del contenido traducido
El texto que pides traducir se transmite en streaming a través de nuestro servidor a un servicio de modelos de lenguaje de terceros situado fuera de China continental (proveedores de modelos como OpenAI, a los que llamamos a través de la plataforma OpenRouter), y el resultado se devuelve a tu extensión del navegador. No almacenamos tu texto original ni tus traducciones, ni los usamos para entrenar modelos; el contenido solo se usa para completar esa traducción. Además, mantenemos una biblioteca compartida de traducciones para reducir el coste de las traducciones repetidas: todas sus traducciones proceden de páginas web públicas que recopilamos nosotros mismos y nunca de las solicitudes de traducción de ningún usuario. Cuando traduces una página completa, contamos la demanda de traducción por dirección de página (dominio y ruta) para decidir qué páginas merece la pena pretraducir; para eliminar duplicados dentro del mismo día guardamos además un registro derivado de un hash con sal de «fecha + tu instancia o tarjeta», conservado como máximo 3 días, no vinculable entre días y no reversible a tu identidad.
4. Servicios de terceros
Para prestar el servicio completo interactuamos con los siguientes terceros, solo en la medida necesaria: OpenRouter y los proveedores de modelos a los que conecta (como OpenAI) (motor de traducción: el texto que pides traducir se les envía según sea necesario; sus servidores están fuera de China continental); WeChat Pay (a través de YunGouOS) y Creem (canales de pago, que gestionan las recargas en CNY y en USD respectivamente y los reembolsos al medio original); Tencent Cloud SES (envío del recibo por correo solo cuando lo solicitas); e ip-api.com (conversión de una dirección IP en una región, véase 1.3). Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar también.
5. Almacenamiento y seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: nuestro servidor solo guarda la información necesaria indicada arriba; la IP del cliente nunca se escribe en una base de datos ni en los logs; la verificación del número de tarjeta tiene límite de frecuencia para evitar ataques de fuerza bruta; y las imágenes subidas se comprueban por tipo. Ten en cuenta que el número de tarjeta es la única credencial para usar un saldo: protégelo como protegerías una contraseña. La transmisión y el almacenamiento por internet nunca son completamente seguros, y no podemos ofrecer una garantía absoluta.
6. Tus derechos
Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar que:
- Te facilitemos la información que tenemos relacionada con tu tarjeta o tu instancia de navegador
- Eliminemos los datos relacionados con tu tarjeta o instancia (salvo que la ley exija lo contrario); tras la eliminación, el saldo de la tarjeta ya no podrá usarse, así que gástalo o solicita un reembolso antes
- Corrijamos información inexacta o, si has perdido el número de tarjeta, lo recuperemos manualmente con tu comprobante de pago
Contáctanos en la dirección de correo de la Sección 9. Como no tenemos un sistema de cuentas, puede que necesitemos tu número de tarjeta o tu comprobante de pago para verificar que la solicitud es tuya.
7. Protección de menores
Nuestro servicio está dirigido a usuarios con plena capacidad legal. Si eres menor de edad, utiliza este servicio bajo la orientación de un tutor.
8. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página y se revisará la fecha de entrada en vigor de la parte superior.
9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta Política de privacidad, contáctanos en support@ahatranslate.com.