1. Información que recopilamos
- 1.1 Información de la cuenta: la dirección de correo que proporcionas al registrarte o iniciar sesión y las credenciales de contraseña almacenadas cifradas (no guardamos contraseñas en texto plano). Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos el identificador de cuenta y la dirección de correo que Google nos facilita.
- 1.2 Información de región: al registrarte o iniciar sesión, convertimos tu dirección IP en país/región, provincia/estado y ciudad, y guardamos ese dato para conocer la distribución de nuestros usuarios. La dirección IP en sí solo se usa para esa única consulta y se descarta inmediatamente después: no se escribe en ninguna base de datos, no se almacena en caché y no se registra en los logs.
- 1.3 Información de facturación y pago: los pedidos de recarga (importe, moneda, canal de pago, estado del pedido y número de pedido devuelto por la plataforma de pago), el saldo de tu cuenta y las solicitudes de reembolso. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta, tu contraseña de pago ni otras credenciales de pago: el cobro lo gestiona íntegramente el canal de pago.
- 1.4 Datos de consumo: tu volumen de traducción (cantidad de texto procesado) y los cargos correspondientes, agregados por día, que se usan para mostrarte la factura, liquidar tu saldo y calcular costes.
- 1.5 Preferencias: idioma de destino, estilo de traducción, si la traducción por selección está activada y ajustes similares. Se guardan en tu propio navegador.
- 1.6 Información del formulario de contacto: los comentarios que envías mediante «Contacto», los datos de contacto que decidas indicar y las capturas de pantalla que elijas subir.
- 1.7 Contenido de la traducción: no almacenamos de forma persistente tu texto original ni tus traducciones — consulta la Sección 3.
- 1.8 Diagnóstico de errores y estadísticas de uso: cuando la extensión o este sitio web sufren un error, recopilamos el mensaje de error, la traza de la pila, la versión de la extensión y la dirección de la página donde ocurrió, únicamente para localizar y corregir fallos. También registramos eventos de uso de funciones (por ejemplo, «se tradujo una página» o «se usó la traducción por selección») para mejorar el producto; estas estadísticas no incluyen las direcciones que visitas ni el contenido de las páginas. En ambos casos, el límite de frecuencia se implementa con un hash con sal de tu dirección IP (no se almacena la IP en texto plano y no puede revertirse).
2. Cómo se usa la información
- Prestar y mantener el servicio de traducción
- Procesar recargas, liquidación de facturas y solicitudes de reembolso
- Responder a los comentarios que envías mediante el formulario de contacto
- Conocer la distribución de los usuarios y el uso de las funciones para mejorar el producto
- Mantener la seguridad del servicio y detectar y prevenir el abuso
3. Tratamiento del contenido traducido
El texto que pides traducir se transmite en streaming a través de nuestro servidor a un motor de traducción de terceros (DeepSeek), y el resultado se devuelve por la misma vía a tu extensión del navegador. Nuestro servidor no escribe tu texto original ni tus traducciones en una base de datos para su almacenamiento a largo plazo.
4. Servicios de terceros
Para prestar el servicio completo interactuamos con los siguientes terceros, solo en la medida necesaria: DeepSeek (motor de traducción: el texto que pides traducir se intercambia con él según sea necesario); WeChat Pay (YunGouOS) y Creem (canales de pago, que gestionan recargas y reembolsos); Google (cuando eliges iniciar sesión con una cuenta de Google); Tencent Cloud SES (envío de correos con códigos de verificación); e ip-api.com (conversión de una dirección IP en una región, véase 1.2). Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar también.
5. Almacenamiento y seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas razonables para proteger la seguridad de tu cuenta y tus datos, incluidas el almacenamiento cifrado de contraseñas, la limitación de la vigencia de las sesiones y el límite de intentos de los códigos de verificación. Ten en cuenta, no obstante, que la transmisión y el almacenamiento por internet nunca son completamente seguros, y no podemos ofrecer una garantía absoluta.
6. Tus derechos
Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar que:
- Te facilitemos la información que tenemos relacionada con tu cuenta
- Eliminemos tu cuenta y los datos asociados (salvo que la ley exija lo contrario)
- Corrijamos información inexacta de la cuenta
Contáctanos en la dirección de correo de la Sección 9.
7. Protección de menores
Nuestro servicio está dirigido a usuarios con plena capacidad legal. Si eres menor de edad, utiliza este servicio bajo la orientación de un tutor.
8. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página y se revisará la fecha de entrada en vigor de la parte superior.
9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta Política de privacidad, contáctanos en support@ahatranslate.com.