1. Thông tin chúng tôi thu thập
- 1.1 Mã định danh phiên bản ẩn danh: khi chạy lần đầu, tiện ích tạo ngẫu nhiên một ID phiên bản (instance ID) trong trình duyệt của bạn và lưu trên máy. Nó không chứa thông tin cá nhân, dùng để cấp và ghi nhận hạn mức miễn phí, tính lượng dùng của khách theo từng phiên bản, và chống lạm dụng cơ bản.
- 1.2 Số thẻ và số dư: số thẻ 24 ký tự được tạo khi nạp tiền thành công, cùng số dư và lượng dùng của thẻ đó. Số thẻ được lưu dạng văn bản thuần trên máy chủ của chúng tôi — đây là thiết kế có chủ ý: số thẻ không thể tự khôi phục, và lưu dạng thuần là căn cứ duy nhất để chúng tôi khôi phục thủ công khi bạn liên hệ kèm chứng từ thanh toán. Chúng tôi không dùng số thẻ cho bất kỳ mục đích nào khác.
- 1.3 Thông tin khu vực: chúng tôi chuyển địa chỉ IP của bạn thành quốc gia/khu vực, tỉnh/bang, thành phố và múi giờ rồi lưu lại, nhằm nắm phân bố người dùng và nhận diện truy cập bất thường. Bản thân địa chỉ IP chỉ được dùng trong bộ nhớ cho đúng một lần tra cứu đó và bị hủy ngay — không ghi vào cơ sở dữ liệu, không lưu bộ nhớ đệm, không đưa vào nhật ký; giới hạn tần suất và chống lạm dụng dùng giá trị băm có muối của IP (không thể đảo ngược). Lưu ý đặc biệt: khi bạn nạp tiền, chúng tôi ghi nhận thẻ đó lúc ấy đang ở phiên bản trình duyệt nào, mà phiên bản lại gắn với thông tin khu vực nêu trên, nên chúng tôi có thể liên kết một thẻ với vị trí gần đúng ở cấp quốc gia/tỉnh/thành phố. Chúng tôi không dùng điều này để nhận diện cá nhân bạn và không cung cấp cho bên ngoài.
- 1.4 Đơn nạp tiền: mã đơn, số tiền, loại tiền, kênh thanh toán, trạng thái đơn và mã giao dịch do kênh thanh toán trả về. Chúng tôi không tiếp cận cũng không lưu số thẻ ngân hàng, tài khoản WeChat, mật khẩu thanh toán hay thông tin thanh toán khác của bạn — việc thanh toán do kênh thanh toán thực hiện.
- 1.5 Dữ liệu mức dùng: khối lượng dịch (lượng văn bản đã xử lý) và khoản phí tương ứng, tổng hợp theo ngày và quy về thẻ hoặc phiên bản, dùng để hiển thị hóa đơn, trừ số dư và tính chi phí.
- 1.6 Tùy chọn: ngôn ngữ đích, cách kích hoạt dịch khi bôi đen, chế độ hiển thị phụ đề và các thiết lập tương tự. Chúng chỉ được lưu trong trình duyệt của bạn, không tải lên.
- 1.7 Thông tin biểu mẫu liên hệ: nội dung bạn gửi qua «Liên hệ», thông tin liên lạc tùy chọn và ảnh chụp màn hình bạn chọn tải lên.
- 1.8 Địa chỉ email (tùy chọn): chỉ khi bạn chọn «Gửi biên lai vào email» lúc nạp tiền, chúng tôi mới lưu địa chỉ cùng đơn hàng đó và gửi một biên lai sau khi thanh toán (mã đơn hàng, số tiền, thời gian, phương thức thanh toán, số thẻ và số dư); địa chỉ bị xóa ngay sau khi gửi và lưu tối đa 24 giờ; địa chỉ của đơn chưa thanh toán bị xóa khi đơn hết hạn.
- 1.9 Nội dung dịch: chúng tôi không lưu văn bản gốc và bản dịch của bạn — xem Mục 3.
- 1.10 Chẩn đoán lỗi và thống kê sử dụng ẩn danh: khi tiện ích gặp lỗi chương trình, chúng tôi thu thập thông báo lỗi, dấu vết ngăn xếp, phiên bản tiện ích, cùng tên miền và đường dẫn của trang xảy ra lỗi (không gồm tham số truy vấn), chỉ để xác định và khắc phục lỗi. Chúng tôi cũng ghi nhận các sự kiện sử dụng tính năng (ví dụ «đã dịch một trang» hoặc «đã dùng dịch khi bôi đen») và hồ sơ cài đặt (loại hệ điều hành, ngôn ngữ giao diện, ngôn ngữ đích, phím tắt và giá trị các thiết lập tương tự) nhằm cải thiện sản phẩm. Thống kê này dùng một ID thống kê riêng được tạo ngẫu nhiên, không liên kết với ID phiên bản của bạn, không bao giờ chứa số thẻ đầy đủ (sự kiện nạp tiền tối đa chỉ mang 4 ký tự cuối), cũng không chứa địa chỉ bạn truy cập hay nội dung trang. Trang web này còn ghi nhận thống kê truy cập ẩn danh (đường dẫn trang, trang giới thiệu, ngôn ngữ và múi giờ trình duyệt, thời gian lưu lại); ID khách truy cập là giá trị ngẫu nhiên lưu trong trình duyệt của bạn, không chứa thông tin cá nhân.
2. Cách sử dụng thông tin
- Cung cấp và duy trì dịch vụ dịch, tính lượng dùng và tính phí theo thẻ hoặc theo phiên bản
- Xử lý nạp tiền, cấp hạn mức miễn phí, và khi bạn yêu cầu thì xác minh, xử lý hoàn tiền và khôi phục số thẻ
- Phản hồi ý kiến bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ
- Nắm được phân bố người dùng và cách các tính năng được sử dụng, để cải thiện sản phẩm
- Duy trì an toàn dịch vụ, nhận diện và ngăn chặn lạm dụng
3. Xử lý nội dung dịch
Văn bản bạn yêu cầu dịch được chuyển tiếp theo dạng luồng qua máy chủ của chúng tôi đến dịch vụ mô hình ngôn ngữ lớn của bên thứ ba ở nước ngoài (các nhà cung cấp mô hình như OpenAI, được gọi qua nền tảng OpenRouter), và kết quả được trả về tiện ích trình duyệt của bạn. Chúng tôi không lưu văn bản gốc hay bản dịch của bạn, cũng không dùng chúng để huấn luyện mô hình; nội dung chỉ dùng để hoàn thành đúng lần dịch đó. Ngoài ra, chúng tôi duy trì một thư viện bản dịch dùng chung để giảm chi phí dịch lặp lại: mọi bản dịch trong đó đều đến từ các trang web công khai do chính chúng tôi thu thập, không bao giờ đến từ yêu cầu dịch của bất kỳ người dùng nào. Khi bạn dịch toàn trang, chúng tôi đếm nhu cầu dịch theo địa chỉ trang (tên miền và đường dẫn) để quyết định trang nào đáng dịch sẵn; để khử trùng lặp trong ngày, chúng tôi lưu thêm một bản ghi suy ra từ giá trị băm có muối của «ngày + phiên bản hoặc thẻ của bạn», giữ tối đa 3 ngày, không liên kết được giữa các ngày và không thể suy ngược ra danh tính của bạn.
4. Dịch vụ bên thứ ba
Để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi trao đổi với các bên thứ ba sau, chỉ trong phạm vi cần thiết: OpenRouter và các nhà cung cấp mô hình kết nối qua đó (như OpenAI) (công cụ dịch — văn bản bạn yêu cầu dịch được gửi tới họ khi cần; máy chủ đặt ở nước ngoài); WeChat Pay (qua YunGouOS) và Creem (kênh thanh toán, lần lượt xử lý nạp tiền CNY và USD cùng hoàn tiền về phương thức ban đầu); Tencent Cloud SES (chỉ gửi email biên lai khi bạn yêu cầu); và ip-api.com (chuyển địa chỉ IP thành khu vực, xem 1.3). Mỗi dịch vụ nêu trên đều có chính sách quyền riêng tư riêng, chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu thêm.
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn: máy chủ chỉ lưu những thông tin cần thiết nêu trên; IP phía người dùng không ghi vào cơ sở dữ liệu hay nhật ký; việc xác minh số thẻ có giới hạn tần suất để chống dò quét; ảnh tải lên được kiểm tra định dạng. Xin lưu ý số thẻ là chứng nhận duy nhất để dùng số dư — hãy giữ nó như giữ mật khẩu. Việc truyền và lưu trữ qua internet không thể tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể đưa ra bảo đảm tuyệt đối.
6. Quyền của bạn
Bạn có thể liên hệ chúng tôi bất cứ lúc nào để yêu cầu:
- Cung cấp thông tin chúng tôi lưu giữ liên quan đến thẻ hoặc phiên bản trình duyệt của bạn
- Xóa dữ liệu liên quan đến thẻ hoặc phiên bản của bạn (trừ khi pháp luật quy định khác); sau khi xóa, số dư trong thẻ sẽ không dùng được nữa, hãy dùng hết hoặc yêu cầu hoàn tiền trước
- Chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc khi mất số thẻ thì yêu cầu khôi phục thủ công dựa trên chứng từ thanh toán
Vui lòng liên hệ chúng tôi qua email ở Mục 9. Vì chúng tôi không có hệ thống tài khoản, chúng tôi có thể cần bạn cung cấp số thẻ hoặc chứng từ thanh toán để xác minh yêu cầu là của bạn.
7. Bảo vệ trẻ vị thành niên
Dịch vụ của chúng tôi hướng đến người dùng có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Nếu bạn là trẻ vị thành niên, hãy sử dụng dịch vụ dưới sự hướng dẫn của người giám hộ.
8. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể thỉnh thoảng cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Bản cập nhật sẽ được công bố trên trang này và ngày có hiệu lực ở đầu trang sẽ được cập nhật.
9. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua support@ahatranslate.com.